キヤノンメディカルシステムズの
人を知る。
自分の知識を活かし、
海外とコミュニケーションを
とりながら価値を発揮する。
グローバルカスタマーソリューション
T.T
理工学部 電気電子生命学科 生命理工学専攻
Diverse individuality creates value.
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入社理由
自分の軸に全て当てはまった仕事だと感じたから。
就職活動している際、「海外を相手に働くことができる環境がある」、「大学で学んだ理系の知識を活かすことができる」、「コミュニケーションを取りながら仕事ができる」という点を軸にしていました。そのため、医療機器業界における日系企業として海外でのシェアも増えつつあり、また大学で学んだ生命理工学の知識を活用できるキヤノンメディカルシステムズ株式会社への入社を決めました。同時に人と話しながら仕事を進めていく職種として、グローバルカスタマーソリューションを選択しました。
キヤノンメディカルの好きなところ
チャレンジさせてくれる環境がある。
当社は、自分がアピールすればチャレンジさせてくれる環境があると思います。私は面接時から海外を相手に仕事がしたいことをアピールしており、結果として今やりたいことが少しずつでき始めております。また日系企業であるからこそ、本社の技術と知識を全世界のエンジニアへ伝えることができていると思っております。個人のキャリアを考えても、様々な経験ができる可能性があることは重要だと思っております。
私の仕事
海外の現地エンジニアへの技術的なサポート。
テクニカルサポートの海外担当として、海外の現地エンジニアから寄せられる問い合わせへの対応や、定期的なオンラインでの打ち合わせ等を通して技術的なサポートを提供しています。また、サポートする中で洗い出された問題や現地エンジニアの作業効率改善につながるアイテムを検討し、他部署と協議を重ねながら形にしていくという活動を行っています。常に相手の目線にたって仕事を進めていくことを重視しています！
Schedule
スケジュール
- 8:45メール、予定確認
- 朝コーヒーを淹れてから席についています。
- 9:00オンラインミーティング
- 電話会議にてアメリカへリアルタイムで技術的なサポートを提供、および最新情報の共有。メールだけでは伝わりづらいことを打ち合わせで話しています。
- 10:00技術サポート
- 世界中のエンジニアからの技術的な問い合わせに対して回答。全て英語で回答しています。
- 11:00業務改善プロジェクト①
- 現地から改善要求があったマニュアルの修正。
- 12:15お昼休憩
- 同僚と世間話をしながら食事をしています。
- 13:15打ち合わせ
- 開発部との打ち合わせへ出席し、現地エンジニアの観点から議論を深めています。
- 15:00課内ミーティング
- 課内で進めている複数のプロジェクトの進捗を共有しています。
- 16:00業務改善プロジェクト②
- 現地エンジニアの工数削減アイテムを検討およびデータの解析。
- 18:00帰宅
- 業務後は同僚と食事に行ったり、温泉に行ったりしています。
入社前後でギャップはありましたか？
想像以上に海外への出張を多く経験できていること。
入社直後はコロナ禍であったため、出張の機会が無かったですが、落ち着いてきた今、一年間で6か国へ出張し現地のエンジニアのサポートを行っています。一方でネガティブなギャップとして、社内における承認プロセスの複雑さや、業務の担当がわかりづらい点が挙げられます。大きい会社なのである程度覚悟はしていましたが、やはり時折やりにくさを感じています。
正直、「辛いな..」と感じた瞬間はありますか？
配属されてしばらくは専門用語がわからない。
一年目に部署に配属されてしばらくの間は、製品や担当装置に関する知識が乏しく、問い合わせを受けても相手が何を聞きたいかわからないことや、他部署との打ち合わせでも業務的な用語がわからないことが多々ありました。しかし、先輩社員に質問したり、自分でマニュアルを開いて勉強したことで疑問点を少しづつ解消することができました。地道ではありますが、日々少しづつでも勉強していくことで将来自分の成長を感じることができると思っています。
周りの社員の特徴を教えてください！
話しやすい人が多く、プライベートでも関わりがある人が何人もいます。
コミュニケーションをとることが得意な方、苦手な方、少し癖がある方など色々な人がいます。笑 しかし、自分の仕事を進めていき、製品をよりよくする、エンジニアの作業効率を改善する、という意識は同じだと思っています。私の所属する部内では話しやすい人が多く、プライベートでも関わりがある人が何人もいます。仲のいい同僚とは翌日休みの日に飲みに行ったり、時には旅行に行ったりと定期的に遊んでいます！
オン・オフの切り替え
休日にはなるべく仕事のことを考えないよう、休む前に仕事のTodoを管理し、タスクをため込みすぎないようにしています。また休みの日には友人と旅行に行ったりサウナに行ったりしてリフレッシュしています。海外へ出張している時も、現地エンジニアに観光に連れて行ってもらい、その国ならではの文化や食事を楽しんでいます！
Off Time
私のオフタイム
那須はゲレンデが近いので、冬は週末にスノボをしています。
山へハイキングをしに行くこともありますが、今年は富士山に登ってきました。
宇都宮にあるスーパー銭湯です。サウナもついているので頻繁に行っています。
宇都宮にあるペニーレインというパン屋です。那須にも本店があるので週末にパンを買いに行きます。